大多數(shù)人都知道會展服務管理是現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展中不可缺少的新興領域。在會展的產(chǎn)業(yè)鏈中處于首要位置。他決定了整個會展工作的成敗與否。我們說的會展是廣義的。而廣義的會展服務概念指的是會展企業(yè)和與會者活動相關的企業(yè)向會展活動的主辦者，參展商，客戶以及觀眾觀眾所提供的全方位服務，而俠義的會展服務概念是在會長過程中，由主辦者承擔著，參展者以及觀眾所提供的各類服務。總的來說包括展會現(xiàn)場的租賃，保潔品運輸，倉儲，展位搭建等專業(yè)服務。當然也包括了餐飲旅游，住宿交通等相關行業(yè)的配套服務。

上海會展服務

好的會展服務能夠帶來高的經(jīng)濟效益，還能夠激起參展觀眾的購買欲望，最起碼不會隊對展會產(chǎn)生厭倦心理。所以在會展中會展服務處核心地位，決定了一個展會是否成功。那么怎么樣才算做事一個好的會展服務呢?或者說怎樣去做好會展服務呢?這些除了一些基本的服務外，人為的因素在會展服務中顯得更為重要。會展的活動是一個圍繞著參展商就是人來進行的，人數(shù)眾多而且非常密集的短期事件。因此，為達到參展者的滿意度，使得參展商預期的期望相符合，在展會活動中采用人性化的服務將有利于提高整個活動的影響力和知名度。會場的展館要做到人性化的服務，首先要確定其會長活動的類型。不同的會展活動對展館的服務要求區(qū)別很大。例如，展銷會和純粹的會議不同。純粹的會議和大型節(jié)慶活動著不同。因此，區(qū)分清楚活動的性質(zhì)就能有針對性地提供相應的服務。最重要的是場館管理人員可以對會展活動的參與者進行分析，將其劃分為不同的類別并且根據(jù)這些類別的參與者進行行為特點的分析。以此來提供有針對性的差異性服務。能夠滿足大部分參與者的需求。

最后展管的人性化服務需要對工作人員進行教育和培訓，一個優(yōu)良的服務質(zhì)量實際上來源于展管現(xiàn)場工作人員的表現(xiàn)。有時候一個溫暖的微笑，一個知心的問候都能給人溫馨的感覺。

所以，不管怎么樣我們都應該重視會展服務中人的因素，因為人不僅要提供服務更要讓人感受到服務最好才能最好的提供會展服務。